Nuestra forma de comprar los productos ha cambiado a lo largo del tiempo: En el siglo XIX, cuando se formularon los principios básicos del Derecho de marcas, se nos viene a la mente la imagen de una tienda tradicional, con un vendedor parado frente a una selección de productos expuestos en vitrinas.

Esto cambió con la llegada del supermercado moderno y con la introducción de las compras por Internet. Los productos que el consumidor tenía a su alcance aumentaron exponencialmente: la información sobre el producto y el conocimiento del consumidor al respecto.

Ahora, la estructura del proceso de compra está volviendo a cambiar con la introducción de aplicaciones de IA como Amazon Alexa, Google Home, entre otros.

Los consumidores todavía no delegan las decisiones de compra en una aplicación de IA, sin embargo, esta influye en la forma en que el consumidor percibe el mercado, los productos y las marcas, ya que una aplicación de IA como Amazon Alexa puede recomendar de media tres productos al consumidor cuando se lanza una búsqueda del producto que se desea comprar.

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